海外のお客様と物流や貨物についてやり取りする過程で、最もよく寄せられる質問は「配達時間はどのくらいですか？梱包は安全ですか？輸送の手配はどうすればよいですか？支払い方法は？」であることがわかりました。実際、当社はこれらの質問についてすでに検討し、すべての注文に実装しています。
配送リンクが安定的、信頼性が高く、透明性があるかどうかは、お客様の信頼に直接影響します。そのため、近年、当社では物流、配送、梱包、決済などにおいて標準的なプロセスを策定してきました。本日は、その詳細をご紹介させていただきます。
配送方法について：どのように発送し、どこに発送しますか？
国、注文数量、お客様のニーズに応じて、さまざまな輸送方法を柔軟に手配いたします。
1. フルコンテナ/LCL海上輸送：ほとんどの顧客が選択する主流の方法で、大型貨物に適しており、コストが低い。
2. 鉄道輸送（中国欧州エクスプレス）：ヨーロッパまで高速かつ安定的に輸送。
3.航空輸送：サンプル、小物品、緊急注文に適しています。
4. お客様の独自の貨物運送業者または指定の物流会社をサポートします。当社は、積み込みおよびドッキング情報に関する協力に非常に熟練しています。
当社の出荷港には、大連、天津、青島、上海、寧波、広州などがあります。輸送時間を節約するために、最寄りの港からの出荷を手配します。
梱包について: 製品はどのように梱包し、輸送中の損傷をどのように防ぐのでしょうか?
当社の製品の多くは金属部品で、例えばトラックプレートなどの重量部品もその一つです。適切な梱包がされていない場合、輸送中に錆びたり、変形したり、衝撃が加わったりする可能性が非常に高くなります。
そのため、私たちは梱包に特にこだわり、その基準は以下の通りです。
1.無燻蒸パレット＋ラッピングフィルム＋防錆紙＋乾燥剤、基本的に標準。
2. お客様によっては要求度が高いため、強化梱包用の木箱/鉄骨木箱もご提供しております。
3. すべてのパレットまたはボックスには、顧客の倉庫受領と在庫管理を容易にするために、明確なマークがスプレーで付けられます。
4. 特別な梱包要件（環境に優しい素材、ロゴ印刷など）がある場合は、カスタマイズも可能です。
弊社が発送した商品は基本的に輸送中に破損したり錆びたりすることはなく、顧客満足度は常に高いです。
配送時間について：どのくらいで発送できますか？
当社は、不確実な納期を簡単に約束することはなく、可能であれば真実を伝えなければなりません。
1. 従来のトラックプレートと標準モデル：基本的に、7〜15営業日以内に出荷を手配できます。
2. カスタマイズモデルまたは加工部品：加工の難易度に応じて、通常 15 ～ 25 営業日かかります。
3. 緊急のご注文や特別なプロジェクトの場合は、生産部門と連携して生産を優先し、確実に実行できるよう最善を尽くします。
出荷前に、事前にお客様と連絡を取り、時間の調整を行い、税関申告資料、梱包明細書、船荷証券、原産地証明書などの書類の準備に協力いたします。
支払いについて: どのような支払い方法がサポートされていますか?
各国や各企業にはそれぞれ独自の一般的な支払い方法があることを理解しており、より柔軟なオプションを提供しています。
1. T/T 電信送金: 最も一般的な方法。出荷前に 30% の前払い + 70% の決済。
2. 信用状 L/C: 弊社はサポート資金を持っており、取消不能信用状を取り扱うことができます。
3. 人民元口座決済：顧客が中国国内にリソースまたは仲介者を持っている場合は、人民元口座を使用することもできます。
4. ペイパル / 西洋 連合: 通常、サンプル注文や小規模の迅速な取引にのみ使用します。
当社は、すべての取引資金が正式な公的口座を通じて支払われ、正式な請求書と領収書が提供されることを約束します。これは安全で透明性が高く、顧客の財務監査にも便利です。
最後に最も重要なことは、どのようにしてコミュニケーションとサービスを確保するかということです。
お客様からのご注文ごとに、専任の貿易マネージャーが1対1でフォローアップを行い、プロセス全体をサポートします。ご注文開始から、以下の業務を行います。
1. 各主要ノード（注文確認、生産進捗、読み込み時間など）を積極的に報告します。
2. 出荷前に税関申告書および通関手続きに関する情報一式を提供します。
3. 出荷後、物流状況を追跡し、タイムリーなフィードバックを提供し、問題の処理を支援します。
4.商品が港に到着した後、技術的な問題や受領に関する問題があれば、速やかに対応いたします。
私たちは常に、対外貿易は単なるビジネスではなく、協力関係であり、関係性であると信じてきました。配送は協力関係の始まりに過ぎません。お客様に安心して、安心していただけるよう、細部にまで気を配り、より一層の努力を惜しみません。
