皆様、こんにちは。弊社の貿易部門の責任者です。この記事では、貿易事業の転換以来、私が最も印象に残った最初の協力事例、クローラクレーンへのクロープレートの適用プロジェクトについてご紹介します。
このお客様は中東に拠点を置き、エンジニアリング機器のリースと建設事業を営む企業です。事業内容は発電所、油田、土木工事など多岐にわたり、主にクローラクレーンを使用しています。当初、お客様からご連絡をいただいたのは、クレーンのクロープレートが著しく摩耗し、緊急に交換が必要になったためです。
お客様はインターネットで当社を見つけ、製品写真、工場写真、技術情報などをご提供いただき、サンプルを試してみる機会をいただきました。
お客様とのやり取りの中で、お客様が古い型式のクローラクレーンをご使用で、適切なクローラクレーンプレートを市場で直接入手することが困難であることがわかりました。私はすぐに技術者を派遣し、お客様から提供された図面とパラメータを確認しました。その結果、元の構造に完全に適合し、さらに耐久性の高い製品をカスタマイズできることが確認されました。
高強度合金鋼（42CrMo）を選択し、焼入れ熱処理と厚めの補強リブ設計を採用することで、重量をあまり増やさずに耐摩耗性と支持力を大幅に向上させました。
お客様トライアルフィードバック：
サンプル納品後、お客様は2週間にわたり、主に砂利道や高温作業環境での現地テストを実施しました。テスト結果はお客様の期待を上回るものでした。履帯の摩耗はごくわずかで、安定性は非常に良好で、滑りもほとんどありませんでした。そこでお客様は、交換用履帯を一括発注することを決定しました。注文品の出荷後、お客様は履帯ピン、支持輪、その他の付属品など、その他のサポート部品もご依頼いただきました。
これは、当社が国内貿易の経験を海外貿易の注文に変える重要な節目であり、製品の信頼性が高く、サービスが専門的である限り、顧客は協力する意思があることを私たちに認識させてくれます。
今後は、こうした実際のお客様の事例を少しずつ皆様と共有し、より多くの海外のお客様に当社の強みと熱意を感じていただけるよう努めてまいります。
